Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mac10

mac10 thu thập thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Không bán dữ liệuMã hóa SSLXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mac10 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mac10
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay cũng được xử lý qua đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của mac10 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư & Bảo mật' rồi điền biểu mẫu yêu cầu. Phản hồi được gửi về email đã đăng ký.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mac10 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói cho có — đây là quy trình vận hành thực tế mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin ví thanh toán nội địa, mọi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng, rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mac10 được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc theo quy định pháp lý.

Kiểm soát bởi chính bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mac10 đang lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách mac10 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền truy cập tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã định danh ví để khớp giao dịch. Số dư, mã OTP hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi — toàn bộ xác thực do MoMo, ZaloPay, Viettel Money tự xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Không vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên đăng nhập trên điện thoại hoạt động theo cùng quy tắc bảo mật như trên trình duyệt máy tính.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Bảo mật', rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi tổng hợp và gửi về email đăng ký của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi chính sách có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn luôn xem phiên bản mới nhất tại trang này.